Sportello Assistenti Familiari

L’attività dello sportello è affidata ad un Ente del Terzo Settore: fino a fine agosto 2024 è stata gestita in Convenzione con Artigianservice presso la sede di Parabiago (Villa Corvini via S. Maria 27).

Dal 1° settembre 2024, mantenendo la stessa sede, l’attività è gestita tramite Convenzione in Co-Progettazione con la Cooperativa Fides che si occupa della gestione dello sportello sia per le famiglie che per le assistenti familiari tramite un’apertura di tre pomeriggi la settimana per un totale di 15 ore (comprensive di apertura al pubblico ed appuntamenti oltre orario di ricevimento).

Alla Cooperativa è affidata anche la gestione delle pratiche di richiesta di Bonus Assistenti Familiari, supportando le famiglie nella corretta presentazione telematica delle stesse. La valutazione delle pratiche ai fini dell’erogazione del contributo è gestita da Azienda So.Le.

Sono previsti anche servizi integrativi, quali:

• Consulenza e Formazione alle famiglie ed assistenti familiari;
• Monitoraggio post abbinamento e mediazione dei conflitti;
• Supporto psicologico e sociale per le badanti.

Lo Staff operativo della Cooperativa Fides comprende un operatore per la gestione dello sportello ed una coordinatrice, mentre per Azienda So.Le si occupano del servizio una coordinatrice ed una figura amministrativa entrambe part time. È attiva una linea telefonica ed una mail dedicata sia della Cooperativa Fides sia presso Azienda So.Le per garantire il contatto diretto dell’utenza interessata.

Il servizio prevede una partecipazione ai costi del servizio sia per le famiglie che per le badanti a seguito della stipulazione di un contratto di lavoro.

Viene garantita un’analisi in itinere dell’andamento del servizio da parte di Azienda So.Le e sono previsti incontri di rete periodici dei referenti di Azienda So.Le con gli operatori dello sportello per il monitoraggio dell’attività svolta, nonchè di verifica ed eventuale revisione/aggiornamento della Co-Progettazione in essere.